Política de privacidade

O Croniu JVN é uma plataforma de reserva de salas e espaços pelo WhatsApp, oferecida por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ] ("Croniu"). Cada empresa que usa o Croniu (o coworking, a clínica ou o escritório que aluga os espaços) é a controladora dos dados de seus clientes e equipe: ela decide quais dados coleta e para quê. O Croniu atua como operador: trata os dados em nome da empresa, só para prestar o serviço, conforme o Acordo de tratamento de dados (DPA).

Para os dados de quem contrata o Croniu (nome e e-mail do administrador, dados de cobrança do plano), o Croniu é o controlador.

• Identificação: nome, telefone (WhatsApp) e e-mail.
• Reservas: sala, data, horário, número de pessoas (quando a empresa pergunta), status e histórico de aprovação.
• Pagamentos: valor, status e data do Pix. Não guardamos dados bancários nem de cartão (o cartão do plano fica com o provedor de pagamento).
• Mensagens: o que você troca com o assistente no WhatsApp e no painel, necessário para conduzir a reserva.
• Calendário (opcional): se você conectar o Google Agenda ou o Outlook, guardamos o acesso de forma criptografada só para enviar suas reservas.
• Registros técnicos: data e hora de ações no sistema (auditoria) e consentimentos aceitos.

Para criar, aprovar, cobrar e lembrar reservas; autenticar seu acesso; enviar confirmações e avisos pelo WhatsApp; gerar relatórios para a empresa; e manter a segurança e a trilha de auditoria do serviço. Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade.

Tratamos os dados com base na execução de contrato (a reserva que você pediu ou o plano contratado), no cumprimento de obrigação legal (registros fiscais) e no seu consentimento (por exemplo, para receber mensagens pelo WhatsApp). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Prevenção a fraude (legítimo interesse): para garantir um teste grátis por pessoa, guardamos uma marca irreversível (hash criptográfico) do WhatsApp e do e-mail de quem cria uma empresa — nunca o número ou o e-mail em si — mesmo depois da exclusão da conta.

Registros de reservas e pagamentos ficam por 5 anos, por obrigação legal e fiscal. As mensagens ficam enquanto a sua conta existir. Quando a empresa exclui o seu cadastro, seus dados pessoais são anonimizados; reservas e pagamentos passados permanecem sem identificar você.

Apenas com quem é necessário para o serviço: a empresa controladora; a Meta (WhatsApp Cloud API), para entregar mensagens; os provedores de pagamento; provedores de infraestrutura e de inteligência artificial usados no assistente; e Google/Microsoft, só se você conectar o seu calendário. Exigimos desses parceiros proteção equivalente. A lista completa está no DPA.

Pela LGPD você pode confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, portá-los, pedir a anonimização ou exclusão e retirar o consentimento. Dentro do painel, a página Meus dados permite baixar uma cópia de tudo.

Pedidos de exclusão e os demais pedidos são feitos diretamente à empresa (o coworking ou espaço onde você reserva), que é a controladora dos seus dados. O cliente não se autoexclui no Croniu: a empresa executa o pedido pelo painel, com o apoio do Croniu quando preciso. Se você escrever ao Croniu, encaminharemos o pedido à empresa.

Usamos conexão criptografada, senhas protegidas por hash, tokens de integração e cópias de segurança criptografados e registro de auditoria. Os dados de cada empresa ficam separados dos das outras em duas camadas: na aplicação e no próprio banco de dados (regras por linha que impedem uma empresa de ver dados de outra). Se houver um incidente que possa afetar você, a empresa e a autoridade competente serão avisadas nos termos da lei.

O contato do controlador é a empresa em que você fez a reserva (nome e endereço aparecem nas mensagens que você recebe). Para falar com o Croniu como operador: [E-MAIL DE CONTATO] · [ENDEREÇO], ou pelo formulário de contato da página inicial. Encarregado (DPO): [NOME DO ENCARREGADO].